Beskrywing
Kursus inhoud:
Konflik hantering
Kommunikasie vaardighede
Vraag en antwoord tegnieke
Lyftaal en u houding
Aanbiedings hulpmiddels
Sinergie
Terugvoerings tegnieke
Klas beheer
Tyd benutting
Doelwit bestuur
Evaluering ens
